Анкетирование «Интернет-услуги библиотеки сегодня и завтра» провели в библиотеке-филиале №1 им. М.Е. Салтыкова-Щедрина

06.02.2020

В библиотеке-филиале №1 им. М.Е. Салтыкова-Щедрина провели опрос читателей «Интернет-услуги библиотеки сегодня и завтра». Цель: анкетирования – изучение эффективности Интернет-услуг библиотеки. Всего в опросе приняло участие 50 человек.
Анкетирование включило следующие вопросы:
1. Являетесь ли Вы пользователем интернет-услуг библиотеки?
а) Да      б) Нет
2. Какими услугами Вы пользуетесь чаще всего?
а) услуги электронной почты
б) копирование с носителя на носитель
в) распечатка документов
г) сканирование фрагментов документов
3. Какую оценку по пятибалльной системе вы бы дали качеству услуг, которыми вы воспользовались?
_______________________________________________
4. Посещаете ли Вы в нашей библиотеке Дни Информации?

а) да      б) нет
5. Какую оценку вы бы дали по пятибалльной системе оборудованному компьютерному месту?
______________________________________________
6. Сколько по времени Вам нужен компьютер для самостоятельной работы?
а) меньше 60 мин.
б) 60 мин.
в) больше 60 мин.
7. Что именно Вам не понравилось при работе с Интернетом?
а) скорость
б) наличие фильтров,
в) все устраивает
8. Знаете ли Вы, что в библиотеке функционирует информационно-правовая система Гарант?
а) да
б) нет
9. Приходилось ли Вам пользоваться Гарантом?
а) да
б) нет
10. Как Вы считаете, необходимо ли в библиотеке расширить спектр предоставляемых услуг?
а) да
б) нет,
в) не знаю
Анализ проведенного анкетирования показал, что:
Большинство опрошенных являются пользователями интернет-услуг библиотеки (80 % участников анкетирования ответили утвердительно на первый вопрос).
Чаще всего участники анкетирования пользуются услугами электронной почты (48%) и распечаткой документов из сети интернет (32%).
Качеству услуг, которыми воспользовались опрошенные, дали 5 бальную оценку 90% респондентов.
Из ответов следует, что компьютер для самостоятельной работы посетителям библиотеки нужен в течение 60 минут (78%).
При работе с Интернетом 10% хотели бы более высокую скорость, 25% — убрать фильтры, а остальных все устраивает.
При ответе на вопросы об информационно-правовой системе Гарант 60% человек знают о данной системе, причем 70% опрошенных пользовались данной услугой, а 30% – нет. 40% всех респондентов не знают о системе Гарант.
42% опрошенных не видят необходимости в расширении спектра предоставляемых услуг, 22% — не знают, а 36% ответили положительно.
Анализ полученных ответов участников анкетирования показал, что предоставляемые интернет-услуги востребованы у большей части читателей библиотеки.