Анализ устного опроса по теме «АБОНЕМЕНТ ДЛЯ ЧИТАТЕЛЕЙ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА»

25.03.2017

В  марте 2017 года в отделе абонемента  Центральной городской библиотеки был проведен опрос «Абонемент для читателей пожилого возраста» с целью выявления мнения пожилых людей о комфортности пребывания их в библиотеке, уровне библиотечного обслуживания, а также возможности стать членом  клуба «Встреча». Было опрошено 40  респондентов.  Среди них 65,5% женщин  и 34,5%  мужчин.

На вопрос: «Все ли устраивает Вас в библиотеке в плане комфорта? Если нет, то что именно Вас не устраивает?»  большинство читателей (28 человек, 70,0%) вполне удовлетворены уровнем комфорта, предоставляемым библиотекой. Те же, которые ответили, что их не все устраивает (12 человек, 30,0%), практически единодушно отметили такие моменты, как «отсутствие кондиционера», «плохое освещение фонда», отсутствие банкетки.

Опрошенные читатели 35 человек (87,5%) указали, что помощь библиотекарей при выборе литературы им  нужна, еще часть читателей          (5 человек (12,5%) ответили, что не нуждаются в помощи библиотекарей.

На вопрос  о посещении клуба «Встреча»  8 человек  (20%) уверенно ответили, что будут его посещать, 15 респондентов (37,5%)  отрицательно высказались, 17 человек (42,5%)  ответили, что «возможно, будут посещать заседания клуба».

На вопрос:  «Смогли ли Вы удовлетворить свои запросы, используя фонд отдела?» 27 человек (67,5%) ответили положительно, а  13 человек (32,5%) не удовлетворены состоянием фонда.

Выводы: Несмотря на отдельные отрицательные моменты, в целом, наши читатели пожилого возраста вполне удовлетворены тем уровнем комфорта, который предоставляет библиотека, и тем качеством обслуживания, которое они получают.